Условия возврата и обмена

В соответствии с законодательством РФ (в том числе Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463) косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:

• при обнаружении недостатков товара (брак, повреждение упаковки, несоответствие описанию и т. п.) — в течение 14 дней с момента получения заказа;
• если доставлен не тот товар, который был заказан, — в течение 14 дней с момента получения.

Для оформления возврата необходимо:

1. Сохранить товарный вид, оригинальную упаковку и комплектацию товара.
2. Направить на электронную почту фермы «Услада» фото товара и упаковки, а также номер заказа и краткое описание проблемы.
3. Дождаться подтверждения от менеджера — далее мы согласуем способ возврата товара и порядок возврата денежных средств.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара.